为认真贯彻落实《关于开展诊查费“未诊即退”工作的通知》（徐市监通{2025}31号）等文件精神，同时为持续优化服务，切实提升患者就医体验。我院即日起将开展“未诊即退”工作。

一、清退方式

1. 患者线上发起诊查费退费

如果您确定无法就诊，可自主申请退费。

操作路径：通过您原先的挂号渠道（如医院微信公众号、小程序、江苏医保云等）找到订单，点击“退费或取消预约”。我们接到诊查费退费申请后，系统自动审核，符合诊查费退费情形的，资金快速原路退还，实现“一键退费”。

2. 院系统自动发起诊查费退费

对就诊当天未就诊（未形成门诊病历）的，且患者本人未主动对过期号源操作的，符合诊查费退费情形的，系统会针对过期号源及时审核，3个工作日内通过原路径返还。

3. 患者线下发起诊查费退费

患者（近亲属或者被委托人）凭有效凭证前往任一收费窗口提出申请。符合诊查费退费情形的，3个工作日内完成退费。

①现金支付，当场退还；

②微信、支付宝、银行卡支付的，3个工作日内通过原支付路径退还；

③医保基金支付的，3个工作日内通过原支付路径退还；

二、温馨提示

1.请尽量使用线上方式退号，方便快捷，避免窗口排队。

2.退号成功后，请留意手机支付平台的退款到账通知。

3.如有疑问可联系：

现场咨询：一号楼一楼门诊收费处；

联系电话：0516-83907013（工作时间：8:00-12:00 13:30-17:00）